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1.- ¿Con qué anticipación, en relación a la fecha solicita sus viajes?




2.- ¿Cómo considera el tiempo que tarda en comunicarse con la oficina de viajes?




3.- ¿Cómo considera la atención y el servicio de los Agentes de reservaciones?




4.- ¿Cuál es su opinión sobre el conocimiento profesional de nuestros agentes de reservaciones?




5.- ¿Recibe asesoria, recomendaciones o alternativas sobre itinerarios de viaje y precios?



7.- ¿Nuestros agentes de reservaciones cumplen con sus preferencias de viaje permitidas de acuerdo a la Política de Viajes de Santander?



9.- Uno de los compromisos con los clientes es aplicar siempre las tarifas más económicas o convenientes a sus necesidades de viaje, en su opinión, ¿Qué tanto nos enfocamos en cumplir con esto?




10.- ¿En caso de cualquier problema, cuando solicita ayuda, la actitud y el tiempo de respuesta de nuestros agentes de reservaciones o gerente es la adecuada?


11.- En resumen, usted considera que el servicio que recibe por parte de la agencia de viajes es:




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 Cualquier comentario adicional de nuestro servicio de viajes ó de los agentes de reservaciones que le atienden, es muy importante para nosotros, por lo que le agradeceríamos una breve redacción del mismo así como su nombre y extensión telefónica
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